Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für B2B-Großhandelsbestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie gilt nicht für Endkunden, Privatkäufer oder nicht registrierte Geschäftskunden.

2. Voraussetzungen für eine Rücksendung

• Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen, die innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang gemeldet werden
• Falsche Ware, Fehlmengen oder Transportschäden bei Ankunft
• Eindeutige Foto- oder Videobelege zur Prüfung

3. Nicht rückgabefähige Ware

• Sonderanfertigungen sowie OEM-, ODM- oder individuell konfigurierte Produkte
• Bereits genutzte, installierte, veränderte oder beschädigte Ware
• Bestellungen, deren Eingang länger als 30 Tage zurückliegt
• Restposten, Final-Sale-Artikel und reduzierte Ware
• Falsche Auswahl von Größe, Modell oder Spezifikation durch den Käufer

4. Rückgabeablauf

• Rückgabeantrag mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und Nachweisen einreichen
• Freigabe und Rückgabeanweisung innerhalb von 24 Stunden erhalten
• Ware mit gültiger Sendungsverfolgung zurücksenden
• Erstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen

5. Versandverantwortung

• Unser Verschulden (Qualitätsmangel, Falschlieferung, Fehlmenge): wir tragen sämtliche Versandkosten
• Verschulden des Käufers (Meinungsänderung, falsche Auswahl): der Käufer trägt die Rücksendekosten
• Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen

6. Erstattungsverfahren

• Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Bearbeitungszeit: 3 bis 15 Werktage
• Zölle, Steuern und Logistikkosten sind nicht erstattungsfähig

7. Rechtlicher Hinweis

Für Groß- und Mengenaufträge gilt der unterzeichnete Geschäftsvertrag. Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Volksrepublik China.

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