Política de reembolso

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica únicamente a pedidos mayoristas B2B realizados en este sitio. No se aplica a clientes minoristas, compradores particulares ni clientes empresariales no registrados.

2. Condiciones de devolución admisibles

• Defectos de calidad o fallos funcionales comunicados en un plazo de 30 días desde la recepción
• Artículos incorrectos, faltantes o dañados a la llegada
• Fotografías o vídeos claros como prueba para la verificación

3. Artículos no retornables

• Productos personalizados, OEM, ODM o configurados a medida
• Productos usados, instalados, modificados o dañados
• Pedidos transcurridos más de 30 días desde la recepción
• Artículos de liquidación, venta final o con descuento
• Selección, talla, modelo o especificación incorrectos por parte del comprador

4. Proceso de devolución

• Enviar la solicitud con número de pedido, descripción del problema y material de apoyo
• Recibir la aprobación e instrucciones en 24 horas
• Devolver los productos con un número de seguimiento válido
• Reembolso o reposición en un plazo de 3 a 7 días laborables

5. Responsabilidad de envío

• Nuestra responsabilidad (calidad, artículos incorrectos, faltantes): asumimos todos los gastos de envío
• Responsabilidad del comprador (cambio de opinión, selección errónea): el comprador asume el envío de devolución
• Puede aplicarse una tasa de reposición en devoluciones no relacionadas con la calidad

6. Proceso de reembolso

• El reembolso se emite al método de pago original
• Plazo de tramitación: 3 a 15 días laborables
• Aranceles, impuestos y gastos logísticos no son reembolsables

7. Nota legal

Los pedidos de gran volumen se rigen por el contrato comercial firmado. Las controversias se resuelven conforme a las leyes de la República Popular China.

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