Política de reembolso

1. Âmbito de aplicação

Esta política aplica-se apenas a encomendas grossistas B2B efetuadas neste sítio. Não se aplica a clientes de retalho, compradores particulares nem a clientes empresariais não registados.

2. Condições de devolução elegíveis

• Defeitos de qualidade ou falhas de funcionamento comunicados no prazo de 30 dias após a receção
• Artigos errados, em falta ou danificados à chegada
• Fotografias ou vídeos nítidos para verificação

3. Artigos não devolvíveis

• Produtos personalizados, OEM, ODM ou configurados sob medida
• Produtos usados, instalados, modificados ou danificados
• Encomendas com mais de 30 dias após a data de receção
• Artigos de liquidação, venda final ou com desconto
• Seleção, tamanho, modelo ou especificação incorretos por parte do comprador

4. Processo de devolução

• Submeter o pedido com o número da encomenda, a descrição do problema e os comprovativos
• Receber a aprovação e as instruções no prazo de 24 horas
• Devolver os produtos com um número de rastreio válido
• Reembolso ou substituição tratados em 3 a 7 dias úteis

5. Responsabilidade de envio

• Nossa responsabilidade (qualidade, artigos errados, faltas): suportamos todos os custos de envio
• Responsabilidade do comprador (mudança de opinião, seleção incorreta): o comprador paga o envio de devolução
• Pode aplicar-se uma taxa de reposição em devoluções sem defeito de qualidade

6. Processo de reembolso

• O reembolso é efetuado no método de pagamento original
• Prazo de processamento: 3 a 15 dias úteis
• Direitos aduaneiros, impostos e taxas logísticas não são reembolsáveis

7. Nota jurídica

Encomendas de grande volume regem-se pelo contrato comercial assinado. Os litígios são resolvidos ao abrigo das leis da República Popular da China.

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